Vấn đề là gì?
Là 1 câu hỏi cần phải được trả lời. Là thứ cần được giải quyết hoặc đang trong quá trình giải quyết. Phức tạp hơn một tí thì một vấn đề là mối liên quan giữa ý chí của con người thực tế. Có 2 loại vấn đề là: Vấn đề có cấu trúc tốt và vấn đề có cấu trúc kém. Vấn đề có cấu trúc tốt là vấn đề có mục tiêu rõ ràng, thông tin đầy đủ, là những bài toán quen thuộc như tuyển dụng, mua sắm đầu tư nhỏ,... Vấn đề có cấu trúc kém là vấn đề có thông tin không rõ ràng, thiếu thông tin, là những bài toán mới hoặc phức tạp như chiến lược mới, mở rộng thị trường,...
Giải quyết vấn đề là 1 kĩ năng rất cần thiết trong học tập và công việc. Trong công việc hàng ngày, khi có một vấn đề nào đó xảy ra, bạn thường phân vân không biết giải quyết theo hướng nào thì “Kĩ thuật giải quyết vấn đề 8D” sẽ giúp bạn!
Tại sao là 8D?
8D là phương pháp giải quyết vấn đề có cấu trúc, có tính hệ thống. 8D dựa trên dữ kiện: thu thập và phân tích thông tin. 8D kiểm tra tiến trình và kết quả. 8D được lập tài liệu có cơ sở dữ liệu và mục đích là phòng ngừa các vấn đề tái xuất hiện cho tương lai.
Tính chất của 8D?
Xử lý vấn đề rõ ràng, có thể quản lý được. Phân tích mọi khía cạnh của vấn đề. Đưa ra tính logic của giải pháp. Thu thập các thông tin cần thiết cho vấn đề và giải pháp. Làm việc theo nhóm. Có kế hoạch thực hiện và thẩm định.Mọi thứ đều “khó mà dễ” nếu nhớ:Đừng đun cả biển: Làm việc thông minh hơn, không cực nhọc hơn. Có rất nhiều dữ liệu phải thu thập và phân tích, nên bỏ qua hầu hết
- Tìm yếu tố chính: Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng, chỉ cần xem xét các yếu tố chính thôi!
- Hái trái dưới thấp: Đôi khi giữa quá trình giải quyết xuất hiện 1 số cơ hội dễ thắng, dễ thực hiện trước khi giải quyết được vấn đề chính, hãy nắm bắt những cơ hội ấy!
- Hãy vẽ mỗi ngày: Trong suốt quá trình giải quyết vấn đề, bạn sẽ gặp điều gì đó mới. Hãy vẽ lên giấy vì có thể sau này ta dùng hay không nhưng nếu ta vẽ ra ta sẽ không quên.
- Mỗi lần đáng 1 cú: Ta không thể làm mọi thứ, đừng cố quá. Hãy làm đúng thứ phải làm.
Nghĩ tổng thế: Khi bị rối, hãy tự hỏi: Thứ mình đang làm có lợi ích gì? Thứ mình đang nghĩ có “hại não” không? Nếu thứ mình làm không có ích thì làm để làm gì? Điều quan nhất cần phải làm bây giờ là điều gì?Nói “tôi không biết”: Thừa nhận mình không biết có lợi hơn là cố tỏ ra mình biết. Chấp nhận sự thật phũ phàng và quyết tâm cao độ.
Đừng nghĩ mình tắc: Hãy sử dụng các công cụ bạn có. Người khác có nhiều ý tưởng mà
bạn không biết đó thôi!
Thay đổi thái độ!
“If not us, who? If not now, when?” – Hillel the Elder
H.Dương (Sưu tầm và tổng hợp)